ПОС позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты в соцсетях органов власти (https://vk.com/kaslirayon_adm) направлять сообщения в государственные органы, органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.

В Каслинском районе за два месяца текущего года поступило 27 обращений в ПОС, из них по 15 обращениям вопрос был решён в течение недели, остальные в течение 21 дня.